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Clique aqui para Instruções de Documentação e Envio para Troca como Pessoa Física
- Formulário da página 3 preenchido por completo e assinado. Envie com assinatura o original; fotocópia da assinatura não será aceita. Os dados do formulário devem ser da mesma pessoa que consta no Número de Pedido de troca (RMA).
- O HD será trocado somente com a documentação correta e completa, conforme explicado no passo 1 destas instruções. Se o HD for enviado sem documentação, com documentação incompleta ou incorreta, o RMA será devolvido sem ser feito a troca.
- Os produtos enviados para troca serão testados e se forem determinados como "Nenhum problema encontrado" não estarão qualificados para o serviço da garantia. Recomendamos o uso do teste Seatools de nossa web site para confirmar a necessidade de troca do HD (versão do Windows para HDs externos, DOS para HDs internos).
- Embale o HD conforme as instruções abaixo. A documentação deve ser enviada dentro da caixa junto com o HD. Não envie cabos e/ou acessórios, os mesmos não retornarão caso sejam enviados por engano.
- Instruções de embalagem: HD externo: se possível, use a embalagem original, ou embale o mesmo com plástico bolha. HD interno: Embale com o plástico antiestático e coloque dentro de uma caixa com espumas e/ou plástico bolha. Por favor siga as instruções de embalagem para que o seu HD chegue com segurança e sem danos durante o transporte, o que poderiam anular a garantia.
- Escreva o Número do Pedido (RMA) do lado de fora da caixa, junto com o endereço. Por favor, guarde o número de rastreio dos Correios ou da Transportadora, em caso de extravios.
- A fim de alinhar com a política global da Seagate, um processo de inspeção
visual foi implementado no armazém da Ivy Technology em São Paulo. Este processo
permitirá à Seagate combater retornos fraudulentos, produtos que chegam muito
danificados e outros aspectos não conformes ao processo de retorno. Você pode
encontrar informações detalhadas de quais tipos de unidades serão aceitas e
rejeitadas aqui:
http://www.seagate.com/br/pt/support/warranty-and-replacements/void-warranty-checklist/
Se o seu produto não estiver de acordo com os padrões de inspeção da Seagate, ele será devolvido com o status fora de garantia. - Endereço de envio: Ivy Technology Brasil LTDA, Rua Antonio Felamingo, 162, Valinhos, São Paulo, CEP:13.279-452
FORMULÁRIO PARA IMPRESSÃO PESSOA FÍSICA
Por favor preencha com os mesmos dados que constam no seu Número de Pedido (RMA). Não poderemos realizar a troca se os dados forem diferentes.
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Campo Obrigatório Date Of Birth |
Campo Obrigatório CPF do requerente, não esquecer também de enviar junto uma copia simples do seu CPF. |
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Campo Obrigatório Telefone do requerente; informar um telefone para fácil contato. |
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| Instrução Formulário de Pessoa Física End User Form Instruction | |||
Importante!
Somente serão aceitos os formulários assinados e devidamente preenchidos.
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